Wegweiser psychosoziale Online-Beratungsstellen

Hilfreiche Angebote im Internet für unterschiedliche Zielgruppen entdecken 

Die Vielfalt an spezialisierten Angeboten im Internet für Ratsuchende ist beeindruckend. Doch für Onlineberater*innen liegt die Herausforderung nicht nur in der Kenntnis dieser Angebote, sondern in der Fähigkeit, sie schnell und zielgerichtet in einem Beratungskontext zu nutzen. In dieser Fortbildung begeben wir uns gemeinsam auf eine Entdeckungsreise durch das Netz und erkunden nützliche, oft weniger bekannte Hilfsangebote.

 Inhalte:

• Überblick über spezialisierte Online-Ressourcen für verschiedene Zielgruppen und Themen
• Praktische Beispiele wie Tagebuch-Apps, Foren zur Selbstreflexion oder Peer-to-Peer-Angebote für Jugendliche
• Konkrete Anwendungsmöglichkeiten zur Integration in Ihre Beratungspraxis
• PDF-Schatzkiste mit wertvollen Links und Ressourcen für den Alltag

Zielgruppe:
Onlineberater*innen, Fachkräfte und Ehrenamtliche, die ihre Beratung mit innovativen und hilfreichen Angeboten bereichern möchten.

Umgang mit suizidalen Ratsuchenden in der Onlineberatung

Praxisorientierte Strategien für sensible Krisensituationen

Diese Fortbildung vermittelt Ihnen fundiertes Wissen und sichere Handlungsmöglichkeiten im Umgang mit suizidalen Ratsuchenden. Die besondere Niedrigschwelligkeit und Anonymität der Onlineberatung ermöglicht vielen Betroffenen erstmaligen Kontakt und Hilfe, andere sind chronisch suizidal und suchen jahrelang täglich neue Unterstützung.

Inhalte:

• Dynamik und Erkennung suizidaler Krisen
• Empathische und direkte Kommunikation mit Betroffenen
• Viele verschiedene, konkrete Interventionsschritte 
• Selbstfürsorge und professionelle Distanz im Umgang mit belastenden Themen

Zielgruppe:
Ehrenamtliche und professionelle Berater*innen, die ihre Sicherheit und Kompetenz im Umgang mit suizidalen Ratsuchenden stärken möchten. 

Umgang mit akuten Krisen in der Onlineberatung

Konkrete Handlungsschritte bei Gewalt, Missbrauch und Überforderung

Diese praxisorientierte Fortbildung richtet sich an Berater*innen, die Ratsuchende in akuten Krisensituationen begleiten. Sie lernen, empathisch zu kommunizieren und gleichzeitig professionelle Grenzen zu wahren.

Inhalte:

• Kommunikation bei Berichten von Gewalt und Missbrauch
• Umgang mit Suizidalität: Ansprache, Begleitung und Aktivierung externer Hilfen
• Auch weitere Arten von Krisen können mit rein genommen werden
• Selbstfürsorge und professionelle Distanz in belastenden Beratungssituationen

Zielgruppe:
Ehrenamtliche und Fachkräfte in der Onlineberatung, die ihre Handlungssicherheit bei Kriseninterventionen erhöhen wollen.

Suizidalität bei besonders jungen Menschen in der Mail- und Chatberatung

Hintergründe verstehen und wirkungsvolle Interventionen gestalten

Junge Menschen erleben Lebenskrisen oft intensiv und isoliert. In der Mail- und Chatberatung stehen Berater*innen vor der Herausforderung, gut in Kontakt zu kommen und diese besonders verletzliche Zielgruppe sicher und einfühlsam zu begleiten.

Inhalte:

• Psychosoziale & biologische Hintergründe und Risikofaktoren bei Jugendlichen
• Konkrete Interventionsmöglichkeiten
• Kommunikationsstrategien für sensible Themen
• Notfallstrategien und Sicherstellung externer Hilfen
• Austausch zu Best Practices und Fallbeispielen

Zielgruppe:
Onlineberater*innen, Fachkräfte und Ehrenamtliche in Mail- und Chatberatung, die ihre Kompetenzen im Umgang mit suizidalen Jugendlichen vertiefen möchten. 

Aus einer jahrelang gepflegten Werkzeugkiste für die Mail- und Chatberatung: Fragen, Tricks und Kniffe.

Praktische Methoden und kreative Impulse für die Onlineberatung

Profitieren Sie von meiner langjährigen Erfahrung mit methodischen Werkzeugen, Fragetechniken und kreativen Ansätzen aus der Praxis der Onlineberatung. Diese Fortbildung bereichert Ihre Beratungsarbeit mit innovativen Ideen und praxisnahen Tools – und regt auch zum spielerischen Perspektivwechsel an.

Inhalte:

• Effektive Fragen- und Gesprächstechniken zur Unterstützung von Ratsuchenden
• Arbeit mit metaphorischen Werkzeugen wie „dunkler“ und „heller Lautsprecher“
• Strategien zum Umgang mit Blockaden und schwierigen Phasen
• Kreative und humorvolle Ansätze zur Öffnung des Dialogs, z. B. die Frage: „Was würde passieren, wenn Ihr Hund die nächste Mail an mich schicken könnte?“
• Erfahrungsaustausch und praxisorientierte Übungen

Zielgruppe:
Onlineberater*innen, Fachkräfte und Ehrenamtliche, die ihre Beratungskompetenzen erweitern und kreative Techniken in ihre Arbeit integrieren möchten.

Einen Chat beginnen, gestalten und beenden

Strukturierte und empathische Gesprächsführung in der Onlineberatung

In dieser Fortbildung lernen Sie, wie Sie Onlineberatungs-Chats klar strukturieren, den Gesprächsverlauf gezielt gestalten und professionell abschließen. Praxisnahe Strategien helfen Ihnen, Chats effizient und zugleich einfühlsam zu führen.

Inhalte:

• Auftragsklärung und Gesprächseinstieg
• Sinnvolle Strukturierung und Gestaltung des Chats
• Professionelles Beenden des Gesprächs

Zielgruppe:
Onlineberater*innen, die ihre Kompetenz im Führen von Chats verbessern möchten.

Einsamkeit & Mediennutzung bei jungen Menschen. Zusammenhänge verstehen und Handlungsmöglichkeiten entwickeln

Wissenschaftlich fundierte Einblicke und praktische Impulse für die Beratung

Einsamkeit unter Jugendlichen nimmt zu und steht in enger Beziehung zur Mediennutzung. Diese Fortbildung beleuchtet die Wechselwirkungen und zeigt, wie soziale Beziehungen, Lebensbedingungen und digitale Medien das Erleben von Einsamkeit beeinflussen.

Inhalte:

• Zahlen und Fakten zur Einsamkeit bei Jugendlichen
• Entstehung von Einsamkeit im Jugendalter
• Risiko- und Schutzfaktoren, z. B. soziale Beziehungen und Lebenslagen
• Rolle von Social Media, Gaming & Co.
• Warnsignale erkennen und bewerten
• Bewältigungsstrategien von Jugendlichen
• Impulse für Prävention und Unterstützung im pädagogischen Alltag

Zielgruppe:
Onlineberater*innen, Fachkräfte und Ehrenamtliche sowie alle, die mit Jugendlichen arbeiten oder sich für das Thema interessieren.

Umgang mit Ghosting in der Onlineberatung 

Strategien für den professionellen Umgang mit abgebrochenen Kontakten

Ghosting – das plötzliche Abbrechen von Kontakt durch Ratsuchende – stellt Berater:innen vor besondere Herausforderungen. In dieser Fortbildung lernen Sie, die Dynamiken zu verstehen und präventive Kommunikationsstrategien zu entwickeln.

Inhalte:

• Ursachen und Mechanismen von Ghosting
• Präventive Kommunikationsstrategien
• Formulierung abschließender Nachrichten
• Stärkung professioneller Distanz und Resilienz
• Förderung von Reflexion und Selbstfürsorge im Team

Zielgruppe:
Ehrenamtliche und Fachkräfte in der Onlineberatung, die ihre Kompetenzen im Umgang mit Ghosting erweitern möchten.

Umgang mit schwierigen Gespächssituationen am Telefon und in der Onlineberatung

Kompetent und souverän auch in herausfordernden Beratungsmomenten 
 

Diese Fortbildung vermittelt Ihnen praxisnahe Strategien und Techniken, um schwierige Gesprächssituationen am Telefon oder in der Onlineberatung sicher zu meistern. Sie lernen, Konflikte zu erkennen, angemessen zu reagieren und den Gesprächsverlauf konstruktiv zu gestalten.

Inhalte:

• Erkennen und Verstehen schwieriger Gesprächssituationen
• Deeskalations- und Kommunikationsstrategien
• Umgang mit Widerstand, Aggression und emotionaler Belastung
• Selbstfürsorge und professionelle Distanz wahren
• Wir widmen uns zum Beispiel dem Umgang mit Klagenden, Besserwissern, Sexanrufern/-chatter:innen und Vielredner:innen
• Die Inhalte basieren auf dem neuesten Buch von Knatz/Schumacher – Mediale Dialogkompetenz

Zielgruppe:
Berater*innen und Fachkräfte, die ihre Gesprächskompetenz in herausfordernden Beratungssituationen stärken möchten.

Digitale Interventionen: Mail- und Chatberatung kreativ um Apps, Tagebücher und Ähnliches ergänzen.  

Innovative Methoden zur Bereicherung der Onlineberatung 
 

Wartezeiten auf Therapieplätze sind lang – doch Menschen in seelischen Belastungssituationen brauchen jetzt Unterstützung. Digitale Gesundheitsangebote können hier eine wertvolle Brücke oder Ergänzung sein.

In dieser Fortbildung lernen Sie, wie Sie Ihre Mail- und Chatberatung durch den gezielten Einsatz digitaler Tools wie Apps, Tagebücher und weitere kreative Hilfsmittel wirkungsvoll erweitern können. Zudem stellen wir erprobte und niedrigschwellige Online-Programme vor, die von Krankenkassen zu 100 % übernommen werden und die Sie gezielt an Klient:innen weiterempfehlen können.

Inhalte:

• Vorstellung und Nutzung hilfreicher Apps und digitaler Tools
• Integration von Tagebuchmethoden und kreativen Übungen in die Beratung
• Kompakte Einführung in von Krankenkassen geförderte Online-Programme
• Praktische Tipps zur Einbindung digitaler Interventionen in Mail- und Chatgespräche
• Förderung von Selbstreflexion und Ressourcenaktivierung bei Ratsuchenden

Zielgruppe:
Onlineberater*innen, Fachkräfte und Ehrenamtliche, die ihre Beratung mit digitalen Methoden bereichern und Klient*innen wirkungsvolle Gesundheitsangebote empfehlen möchten. 

Selbstschutzstrategien für Jugendliche 

Stärkung der Resilienz und Handlungsfähigkeit junger Menschen

Diese Fortbildung vermittelt praxisnahe Strategien, mit denen Jugendliche ihre psychische Widerstandskraft stärken und belastende Situationen besser bewältigen können. Sie lernen, wie Sie junge Menschen darin unterstützen, Selbstschutzmechanismen zu entwickeln und anzuwenden.

Inhalte:

• Grundlagen der Resilienzförderung bei Jugendlichen
• Praktische Methoden zur Stärkung der Selbstschutzstrategien
• Umgang mit Stress, Belastungen und Krisensituationen
• Förderung von Selbstwirksamkeit und emotionaler Kompetenz

Zielgruppe:
Fachkräfte, Pädagog*innen und Berater*innen, die Jugendliche in ihrer psychischen Gesundheit stärken möchten.

Konkrete Wünsche?

Sprechen Sie mich an...

Wenn keine der oben genannten Fortbildungen genau zu Ihren Bedürfnissen passt, gestalte ich gerne eine maßgeschneiderte Veranstaltung für Sie. Als erfahrene Fachfrau entwickle ich gemeinsam mit Ihnen ein individuelles Fortbildungskonzept, das exakt auf Ihre Zielgruppe und Anforderungen zugeschnitten ist.

Lassen Sie uns zusammen die passenden Inhalte und Methoden finden, die Ihre Organisation optimal unterstützen.